“下面一个，百雀羚！”
“百雀羚没有，今天。”
“不来就算了，没有关系，百雀羚以后合作就靠缘分好不好。”
双十一蹲守在李佳琦直播间的小编听到这句话立马大失所望……不禁暗自思忖：百雀羚不和李佳琦合作了？百雀羚到底在搞什么……
然而更让小编失望的还在后头……
正当小编为抢不到百雀羚套装而泄气之时，小编的朋友给小编报喜说她在薇娅直播间买到了百雀羚套装！小编忙打开微博打算去百雀羚微博查看一下相关解释时，便看见“百雀羚放李佳琦鸽子”登上了微博热搜。到此，小编简直是双重疑惑！百雀羚，你玩不起吗？
引爆两层矛盾百雀羚，难！作为淘宝的TOP2主播，双11前李佳琦和薇娅每天都会直播数小时为合作品牌引流。为保持直播观看热度，在直播尾声他们都会宣告第二天的品牌优惠详情。早在双11前，李佳琦便已在直播间接连两天预告了百雀羚的优惠活动，并强调百雀羚将特地送出为直播间粉丝准备的专属超值赠品，然而这番话却在双十一这天被打脸。本以为百雀羚方取消了合作的李佳琦以为事情到此告一段落了，然而接下来本应出现在他直播间的百雀羚套装却出现在了薇娅直播间。百雀羚这番操作，直接引发了两层矛盾：第一，品牌自身和主播的冲突；第二，两个头部直播KOL的对立。小编认为，挑起这场冲突的原因还得归结于百雀羚自身低估了消费者心中的网红主播价值！KOL营销做不好损失的是品牌忠诚消费者和主播建立的关系，类似粉丝与明星之间的关系，但消费者更多的是被主播努力所打动。薇娅和李佳琦，天天天直播，比起明星的遥不可及，他们更像是熟悉的邻家男孩女孩，也因此观看直播的消费者的忠诚度极高。这种依据直播建立起来的关系，是有温度、极具情感的信任连接。粉丝的信任是直播KOL与品牌合作的底气来源，直播KOL为粉丝争取的品牌优惠是加强双方之间信任的粘合剂！这样的长期信任关系累积，构建了双方之间极强的粘度关系和消费者对品牌的忠诚度。往大里说，消费者忠诚度是品牌与竞争对手相区别的惟一利器，它是比企业产品更重要和更长久的无形资产与核心竞争力。此次操作对百雀羚来说，影响不只是一部分的产品销量，更是直接影响到了消费者对百雀羚的好感度和忠诚度！百雀羚这次事件失去的品牌名声，在日后将会需要花更多的时间与金钱补回来。有机联动营销拒绝口碑崩塌！如今，品牌营销的方式与以往相比已有很大不同。如何深层触及消费者、与他们对话，是品牌在推广时的头等大事。而品牌们希望接触到的消费群体，正好是众多KOL在社交媒体上的粉丝。随着KOL们人设的不同，这些粉丝也各有其特征，把握不同粉丝特征实行精准营销可以帮助品牌在消费者群体里实现热度最大化。利用网红们做品牌营销，能为品牌带来大量曝光甚至是二次传播三次传播。小编认为，这次的事情百雀羚完全可以避免，只要在双十一营销之初百雀羚方邀请两位头部KOL一起为品牌营销造势，有机联动，届时势必将掀起远超现在的热度！▼点击关键词，更多精彩内容▼
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